醫院文化

        院徽釋義

        主題造型為“Beijing”的首寫字母“B”的變形,神似一個透視的葫蘆,既有“懸壺濟世”之意,又體現了中醫中藥之特色。同時,“B”也體現了“北京”的含義?!癇”變形后神似數字 100,體現了醫院百分百的服務?!癇”的豎筆用針灸銀針來體現,一方面象征中國傳統醫學,一方面也是“jing”的手寫字母“j” 的變形,與“B”呼應,構成醫院“北京”的地域含義。

        豎畫加上藥葫蘆的下半部分又恰似一個“中”字,強化了標識的中醫特色?!氨本┲嗅t醫院”幾個字為郭沫若先生親筆手寫,從而更加彰顯了醫院厚重的歷史感和人文內涵。

        用象征生命的綠色作為標識色,體現了醫院的活力和生命力以及崇尚健康、敬畏生命的情愫。

        醫院院訓 仁 術 勤 和

        院訓代表醫院的辦院理念、服務追求和醫院特有的精神作風,體現醫院以人為本的價值核心和獨特的文化理念,是其人文傳統、辦院精神、辦院風格的理性提煉,是醫院展示給社會和歷史的一張“文化名片”。

        仁:代表仁慈、大愛和德行,把放在院訓的首位,彰顯了醫院醫務工作者崇尚救死扶傷、大愛無疆的醫院文化和道德追求。

        術:醫術、學術和技術,標志著醫院醫務工作者對醫術精益求精、對學術力求科學嚴謹的職業精神。

        勤:勤奮、努力和奉獻,凸顯了醫院醫務工作者愛崗敬業、勤學苦練、熱忱為患者服務的風貌。

        和:和諧、和睦、和順,既體現了中醫天人合一的思想,也體現了醫院構建和諧醫院的理念和追求。

        醫院宗旨繼承發展中醫藥事業,為人民群眾提供滿意的醫療保健服務。

        發展戰略:一個中心:以病人為中心

        三個支柱:心血管科、腦病科、骨傷科

        服務理念待人如己 服務至上


        文明服務用語

        ◆問候語:您好,您哪里不舒服?

        ◆感謝語:謝謝您的配合!謝謝您的理解!

        ◆道歉語:對不起,請稍等一下。

        ◆征詢語:您有什么需要幫忙的嗎?您有什么問題嗎?

        ◆贊賞語:您真堅強!您真勇敢!您真有毅力!

        ◆慰問語:怎么樣,感覺好些了嗎?今天精神不錯!

        ◆“請”字的運用:婉轉地表達你對病人的要求,可以使程式話的語言變得和婉,更容易被人接受。例如:請稍等,謝謝。

        ◆送別語:慢走!走好!祝您早日康復!多多保重!

        老年服務用語:

        1.稱呼:年輕大夫、護士在為老年人提供醫療護理服務時,稱呼老年人為“爺爺、奶奶”;年長大夫在知曉老年人職業的情況下稱呼老年人職業為“X老師、X大夫”等,不知老年人職業時稱呼老年人“大爺、大媽”。

        2.用語要緩慢聲大,必要時重復幾次。例如:您慢點,別著急!您要去哪???我送您過去!您先在這兒坐著等會,我先去給您看看,再帶您過去!

        老年人服務規范

        1.導醫臺面帶微笑,熱情禮貌,耐心回答老年患者詢問,正確引導有需要的老年患者患者到各科就診。

        2.志愿者主動攙扶年老體弱患者,為行動不便的老年患者提供方便,協助掛號,必要時協助就診,取藥,檢查等。

        3.與老年人交流時,要禮貌稱呼,如年輕大夫、護士在為老年人提供醫療護理服務時,稱呼老年人為“爺爺、奶奶”,年長大夫可在知曉老年人職業的情況下可稱呼老年人為“X老師、X大夫”等。

        4.對反映遲鈍的老人,醫務人員注意語氣溫和但聲大緩慢說清楚,必要時可重復幾次至老人明白。

        行風舉報電話:010—69628870

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